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警方传媒

市局召开户政服务群众创满意座谈会

2017-03-24    指挥部

   为进一步提高户政服务工作的质量和水平,提升人民群众满意度,323日下午,市局召开户政服务群众创满意座谈会,听取社会各界对户政窗口服务工作的意见建议。市局副局长韩磊出席会议并讲话。市人大代表、市民巡防团代表、12345热线及政务监督热线有关负责人、媒体记者及社区居委会负责人等10余人参加座谈会。市局户政处、宣传处、推进办有关负责同志参加活动。

户政处负责同志从“互联网+户政”、跨地域业务办理、提升服务精细化水平、创建服务监管新模式等四个方面,汇报了近年来户政为民服务工作开展情况。市局推进办及宣传处有关负责同志分别结合业务工作进行了发言。随后与会代表逐一发言,在充分肯定户政工作成绩的同时,从窗口硬件建设、内务秩序、服务态度、首问负责、保障机制、社会宣传、社区警务等方面提出了意见建议,积极为户政窗口服务工作建言献策。韩磊副局长充分肯定了代表们的意见建议,并就户政服务群众创满意工作提出要求:一是要认真梳理存在的问题。对代表们提出的问题要进行分析研究,深入对接交流。召开公安内部户籍民警座谈会,全面分析梳理问题。二是要正视存在的问题。对梳理出的问题认真研究分析,从政策、宣传、民警素质、管理机制、保障、服务态度、交流沟通等多个方面查找原因,归类处理。三是要做好问题整改工作。有针对性的采取整改措施,逐条列出清单,对存在的硬伤下决心坚决整治,户政部门自己解决不了的,提交市局党委研究解决。四是要发动群众共同努力,做好户政窗口服务工作。发动群众关注户政工作,监督户政工作,建立长效沟通联系机制,推动户政创满意工作健康发展,为济南文明城市建设作出贡献。


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